25
de oameni printr-un bootcamp de Scrum Master
ING Hubs Romania
Scrum Masterii lucrau în același timp și ca developeri. Pe hârtie, asta economisea posturi. În practică, cele două roluri concurau pentru săptămâna aceluiași om, iar costul apărea ca risipă în livrare și conflict de rol, pe care nu-l calculase nimeni. L-am tratat ca pe o problemă de design al rolului, nu de performanță: am folosit Lean Six Sigma ca să fac risipa vizibilă și să-i estimez direcția, și am construit un bootcamp de Scrum Master pentru aproximativ 25 de oameni, ca rolul să poată fi ocupat cum trebuie. Echipele s-au stabilizat.
50 la 1.000
de oameni: de la un pilot de 90 de zile la tot hubul
London Stock Exchange Group
Hubul digital urma să adopte agile la scară, cu toate felurile cunoscute în care asta eșuează la vedere: confuzie de roluri, practică superficială, optimizare locală. În locul unui roll-out, am condus un pilot de 90 de zile cu un singur cluster (trei squad-uri și o echipă de management, cam 50 de oameni), pe un model derivat din McKinsey, rafinat cu lecții de la ING, cu criterii de succes stabilite de la început. Modelul a fost validat și apoi extins în tot hubul, cam 1.000 de oameni.
15
traininguri PCM de trei zile, cam 200 de reprezentanți
Zentiva Romania
Reprezentanții medicali și de vânzări trebuiau să rămână eficienți în conversații care devin dificile sub presiune. Am susținut cincisprezece traininguri PCM de trei zile pentru aproximativ 200 de reprezentanți, axate pe tiparele de stres și pe adaptarea comunicării pe loc. Rezultatul a fost un limbaj comportamental comun între roluri.
Până la 80%
mai puțină muncă administrativă per intervenție, în aplicațiile BSH la care am contribuit, conform Apple
BSH Hausgeräte
Am facilitat workshopuri de Design Thinking cu BSH: unul pentru a contura o a treia aplicație de iPad pentru tehnicienii de service, și unul cu lideri seniori, pentru a da sens unui feedback fragmentat venit din teren. Știam contextul din interior: la IBM, am intrat în echipa din spatele bFixing și bInforming ca tester și am ajuns să conduc calitatea ca QA Manager. Aplicațiile au fost desemnate IBM Solution of the Year și au apărut în poveștile de succes de business ale Apple. Programul a fost derulat prin practica de Design Thinking a IBM, căreia un studiu Forrester comandat de IBM i-a atribuit un randament al investiției de 301%.
